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Foire aux questions

Quels sont les frais de livraison pour les commandes?

Les frais de la livraison pour les commandes inférieur à 300dt sont à 8 Dinars. Pour les commandes supérieur à 300dt, la livraison est gratuite.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande qui contiendra votre numéro de commande. Mais cela peut prendre jusqu'à 30 minutes avant que vous ne la receviez. Une fois que notre équipe aura traité votre commande, vous recevrez un second e-mail pour vous prévenir que votre commande est en chemin.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Les modes de paiement acceptés sont les règlements en espèce, virement bancaire et/ou par chèque bancaire certifié

La livraison va prendre combien de temps?

Les normes de livraison varient selon l'article expédié et la destination. Pour la région du Sahel et Grand Tunis Jusqu'à 4 jours ouvrés.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?

Il est possible de recevoir une facture pour votre commande, il vous suffit d' envoyer un email avec votre numéro de commande et les infos de facturation.

Qu'est ce qu'on fait en cas de garantie?

Apple

Si vous soumettez une demande valide au titre de cette garantie, Apple, à sa discrétion :

(i) réparera le Produit Apple avec des pièces neuves ou des pièces d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performance et de fiabilité, ou

(ii) remplacera le Produit Apple par un produit au moins équivalent sur le plan fonctionnel, qui sera constitué de pièces neuves ou de pièces d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performance et de fiabilité, ou

(iii) vous remboursera le prix de vente en échange du retour de votre Produit Apple.

Autre marque

Référez vous à la note de garantie fournis avec le produit

Qu'est ce que couvre la garantie?

la garantie couvre le matériel et les accessoires contenus dans l'emballage d'origine contre les défauts de matériel et de main d'œuvre, lorsque ceux-ci sont utilisés conformément aux manuels d'utilisation et aux spécifications techniques du constructeur, ainsi qu'aux autres recommandations publiées sur le Produit et sous réserve qu'ils surviennent dans un délai d'UN (1) AN suivant la date d'achat initiale par l'utilisateur final (« Période de garantie »).

Qu'est ce qui n'est pas couvert par la garantie?

Cette garantie ne couvre pas : (a) les pièces consommables, comme les batteries ou les pellicules de protection qui s'amenuisent au fil du temps, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériel ou de main d'œuvre ; (b) les défauts esthétiques, y compris, sans que ceci soit limitatif, les rayures, traces de chocs ou défauts des plastiques de protection des ports de connexion ; (c) les dommages causés par une utilisation avec un autre produit ; (d) les dommages causés par accident, utilisation abusive, mauvaise utilisation, contact avec un liquide, incendie, tremblement de terre ou toute autre cause externe ; (e) les dommages causés par le fonctionnement du Produit pour des usages autres que ceux décrits dans le manuel d'utilisation, les spécifications techniques ou les autres recommandations publiées pour ce Produit; (f) les dommages causés par une maintenance (y compris les mises à niveau et extensions) effectuée par une personne qui ne représente pas Apple ou un Centre de Services Agréé Apple (« CSAA ») ; (g) un Produit ayant été modifié pour altérer sa fonctionnalité ou sa capacité ; (h) les défauts causés par l'usure normale ou dus autrement au vieillissement normal du Produit ; (i) si le numéro de série a été altéré ou effacé du Produit ou (j) si le produit a été volé ou si on estime de manière raisonnable que le produit a été volé d'après des informations fournies par les autorités policières.

Comment obtenir le service de garantie?

Réparation en magasin

Réparation par expédition

Si vous souhaitez nous contacter par email, veuillez remplir le formulaire ci- dessous.

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